Офіційні правила одержання, використання і начислення бонусів програми лояльності «Нова Лінія»

ПРАВИЛА ОДЕРЖАННЯ, ВИКОРИСТАННЯ І НАЧИСЛЕННЯ БОНУСІВ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ "НОВА ЛІНІЯ"

14.07.2012 – 15.07.2012 в гіпермаркеті «Нова Лінія» за адресою:  Київська область, смт Чабани, Одеське шосе, 8

Правила одержання, використання і начислення бонусів програми лояльності «Нова Лінія»

Отримувачем бонусної картки «Нова лінія» може стати покупець, що здійснив придбання товару у торговому центрі АТ «Нова лінія» за адресою: Київська область, смт Чабани, Одеське шосе, 8 з 14.07.2012р. до 15.07.2012р. на суму від 200 грн. одним чеком (без застосування дисконтної або бонусної картки) та заповнив в повному обсязі анкету на отримання бонусної картки.

Для отримання бонусної картки «Нова лінія», покупцеві потрібно звернутись до відділу безготівкового розрахунку торгівельного центру  з 14.07.2012р. до 15.07.2012р.. в ТЦ «Нова Лінія» за адресою, Київська область, смт Чабани, Одеське шосе, 8 та надати працівникам відділу безготівкового розрахунку оригінал фіскального чеку, що засвідчує придбання товару в період з 14.07.2012р. до 15.07.2012р. При цьому покупцеві необхідно надати документ, що засвідчує особу покупця та заповнити анкету на отримання бонусної картки. У випадку відмови покупця від заповнення анкети на отримання бонусної картки в повному обсязі та/або відсутності підпису покупця на зазначеній анкеті, АТ «Нова лінія» має право відмовити покупцеві у видачі бонусної картки.

Отримання бонусної картки покупцем і подальше її використання в торгових центрах “Нова лінія” є підтвердженням того, що покупець ознайомлений з умовами програми лояльності мережі “Нова лінія” і приймає їх в повному обсязі.

Використання бонусної картки «Нова лінія» здійснюється лише покупцем-утримувачем бонусної картки. Передача картки покупцем-утримувачем іншим особам для її подальшого використання забороняється.

Активація бонусної картки “Нова лінія”

Бонусна картка активується працівником відділу безготівкового розрахунку АТ “Нова лінія” одразу після її отримання покупцем.

Механізм нарахування бонусів

Бонуси нараховуються покупцеві тільки після активації картки в системі АТ “Нова лінія”.

При кожній покупці бонуси зараховуються на бонусну картку в гривневому еквіваленті.

Нарахування бонусів відбувається по ставці нарахування, що диференціюється, та залежить від накопиченої суми покупок (історії накопичення бонусів).

Акційна таблиця нарахування бонусів у період 14.07.2012р. та 15.07.2012р.

УВАГА! Бонуси за додатковою ставкою 3% будуть нараховані на картку утримувача бонусної картки у період с 16.07.12 по 31.07.12.

Після отримання акційної бонусної картки в період з 14.07.2012р. по 15.07.2012р. подальше нарахування бонусів відбувається за стандартною схемою нарахування бонусів програми лояльності АТ «Нова Лінія».

Таблиця нарахування бонусів за стандартною схемою.

Продаж товару з використанням бонусів

Право на  використання бонусів має лише покупець-утримувач бонусної картки. Для проведення ідентифікації особи, яка має намір використати накопичені бонуси, працівники  АТ “Нова лінія” мають право запропонувати  надати документ, що засвідчує особу покупця.  Ненадання  документу, що встановлює особу покупця-утримувача картки, або наявність розбіжностей між данними покупця-утримувача бонусної картки (розбіжності в написанні прізвища та/або ім’я та/або по-батькові, тощо в наданих особою документах, з базою данних АТ «Нова лінія», яка сформована на підставі відомостей, внесених покупцями-утримувачами у анкети)  надає право АТ «Нова лінія» відмовити особі  у  здійсненні розрахунку з використанням накопичених бонусів.

Право використання бонусів наступає у покупця – утримувача бонусної картки починаючи з  15 календарного дня, який відліковується від дати здійснення покупки та діє до 30 грудня кожного календарного року.

Продаж товару з використанням бонусів здійснюється виключно на робочому місці касира.

При наявності бажання покупця  оперативно перевірити кількість нарахованих бонусів, покупець повинен звернутись до відділу безготівкового розрахунку або самостійно перевірити інформацію на інформаційних стійках, які знаходяться у торговому залі. Під час здійснення розрахунку, на вимогу покупця касир повинен проінформувати покупця про кількість накопичених бонусів, які можуть бути використані  ним для здійснення покупки товару в торгівельному центру “Нова лінія” (в еквіваленті 1 бонус рівний 1 гривні).

Покупець повинен повідомити касира про своє бажання використати бонуси. Якщо під час здійснення покупки покупець має намір використати виключно бонуси, то кожна одиниця товару оплачується покупцем у розмірі 1 коп. Якщо сума накопичених бонусів менше вартості товару, покупець отримує знижку на суму накопичених бонусів, які списуються з бонусної картки і доплачує різницю готівкою або платіжною карткою. Бонуси при такій покупці нараховуються тільки на суму, сплачену готівкою або платіжною карткою.

Повернення товару придбаного за бонуси

У випадках, передбачених законодавством, покупець має право повернути товар, придбаний за бонуси.

При поверненні товару, який був придбаний за бонуси, сума використаних бонусів повертається на бонусний рахунок покупця, а сума, сплачена готівкою або кредитною карткою, - повертається покупцеві (у випадку сплати готівкою) або на рахунок його платіжної картки. У разі повернення товару по фіскальному чеку, за яким було проведено нарахування бонусів, менеджерові з операцій повернення ТЦ “Нова лінія” необхідно:

1. Повернути нараховані бонуси на бонусний рахунок покупця;

2. Повернути покупцеві грошові кошти, сплачені ним при покупці в розмірі, визначеному у фіскальному чеку.

Спеціальні умови по використанню бонусів в останній місяць календарного року

31 грудня кожного календарного року, бонусні рахунки покупців обнуляються, при цьому ставка нарахування бонусів зберігається.

Бонуси, нараховані в період 01 грудня по 31 грудня (включно), будуть активовані та доступні для використання покупцем починаючи з 15 січня наступного за розрахунковим роком.

Відновлення бонусної картки при втраті

У разі втрати бонусної картки покупець повинен звернутися у відділ безготівкового розрахунку торгівельного центру, в якому була отримана бонусна картка, з відповідною заявою, а також надати документи, що засвідчують особу утримувача картки. При первинній втраті бонусної картки (заміна старого зразку картки на новий, стирання штрих-коду, тощо), у разі прийняття позитивного рішення, працівник відділу безготівкового розрахунку анулює в програмі втрачену бонусну картку, реєструє нову (із зазначенням номера втраченої/анульованої картки) та безкоштовно видає нову картку покупцеві.

При цьому всі накопичені бонуси втраченої картки (крім випадку коли бонусний рахунок був обнулений відповідно до умов програми лояльності) переносяться на нову бонусну картку.

У випадку повторної втрати бонусної картки, покупець повинен звернутися у відділ безготівкового розрахунку торгівельного центру, в якому була отримана бонусна картка, з відповідною заявою, а також надати документи, що засвідчують особу утримувача картки та отримати товарний чек на оплату послуг з відновлення бонусної картки (вартість послуги – 10 грн. з ПДВ). Після сплати покупцем повної вартості послуг з відновлення бонусної картки через касу торгівельного центру, працівник відділу безготівкового розрахунку анулює в програмі втрачену бонусну картку, реєструє нову (із зазначенням номера втраченої/анульованої картки) та видає нову картку покупцеві.

При цьому всі накопичені бонуси втраченої картки (крім випадку коли бонусний рахунок був обнулений відповідно до умов програми лояльності) переносяться на нову бонусну картку.