«НОВОЙ ЛИНИИ» В СИМФЕРОПОЛЕ ТРИ ГОДА. Секретами успеха делится Александр Галай
3 года назад, в Крыму открылся первый, а по всей сети восьмой по счету торговый центр национальной сети декоративно-строительных гипермаркетов «Новая Линия». За это время торговый центр в Симферополе не однократно был признан лучшим в сети «Новая Линия». Как же им это удается, какие секреты их успеха, и про планы празднования дня рождения, рассказал в интервью Руководитель южного региона «Новой Линии», он же Директор торгового центра в Симферополе, Александр Валерьевич Галай.
- Александр Валерьевич, в первую очередь поздравляю Вас и весь коллектив «Новая Линия Симферополь» с Днем рождения торгового центра! Три года Вы успешно руководите гипермаркетом, который неоднократно был признан лучшим в сети «Новая Линия». Как Вам это удается, Всегда быть первым?
- Прежде всего, огромное спасибо за поздравления. Очень приятно ощущать внимание, заботу, и участие всей нашей большой семьи – нашей огромной компании «Новая Линия». Всегда быть первым, на самом деле, удается очень просто. Девиз всей компании «Новая Линия» - быть всегда первыми и впереди всех, поэтому вся наша команда, коллектив ТЦ «Новая Линия Симферополь», ежедневно старается быть первым. Что такое быть первым? Прежде всего, давать то качество обслуживания для наших покупателей, которое позволяет сказать, что гипермаркет «Новая Линия» это и лучшее место для покупок и надежный помощник на каждый день, и действительно потрясающий ассортимент, который отвечает любым запросам и бюджету. Быть первыми – это по настоящему ежедневный кропотливый труд, помноженный на любовь к своему делу, к своему покупателю и естественно к своей компании.
- Что «Новая Линия» в Симферополе подготовила для своих покупателей на свое 3-х летие?
- Море хорошего настроения и подарков! В «Новой Линии» так заведено, что праздник, прежде всего для наших покупателей. А лучших из лучших сотрудников, в честь празднования трехлетия, мы будем поздравлять почетными грамотами с благодарностью и, конечно же, подарим памятные подарки. Но самый главный подарок для наших ребят, будет праздник, который мы готовим для наших покупателей. 25 и 26 сентября каждый покупатель получит гарантированный подарок, бонусные карточки, скидочные сертификаты на 5%, и на десерт, интрига любого праздника – розыгрыш суперпризов! А они у нас серьезные! 25 сентября состоится розыгрыш комплекта кухонной мебели, а 26 числа все покупатели, совершившие покупки 25 и 26сентября, примут участие в розыгрыше комплекта одеял, холодильника, плазменного телевизор и скутера. Так же в честь праздника наши сотрудники 25 и 26 сентября проведут серию мастер-классов по укладке ламината и плитки, поклейке обоев и пересадке растений.
- Александр Валерьевич, Вы еще являетесь региональным директором южного региона, и хорошо знаете предпочтения и желания южного покупателя. Расскажите о приоритетах южан, Какие акции привлекают покупателей?
- Южный регион на мой взгляд один из самых интересных в Украине. Настроение и предпочтение Южан как и южная погода всегда изменчиво. Но широкий ассортимент товаров в «Новой Линии», и сервис, который мы предоставляем, удовлетворяет любой их каприз. Приоритеты у наших южных покупателей в большей части склоняются к садовой мебели, к парковому освещению, к модным и красивым аксессуарам, ведь юг - это курорт, здравница, места для отдыха. А из торговых марок в большей части запросам южан отвечает ассортимент товаров ТМ «Мурани».
Всегда привлекают акции, которые мы проводим, но особенно хочу выделить программу мастер-классов, которая горячо полюбилась и понравилась всем клиентам. Также хочу отметить, что все праздники, которые мы проводим, всегда встречаются с горячей любовью, вниманием и радостью нашими покупателями.
- Что больше предпочитает сегодня южный покупатель: отечественный или импортный товар? Какой ценовой сегмент (бюджетный, средний, высокий) наиболее популярный и в каком соотношении?
- Как мы все знаем, «Новая Линия» компания активная, занимается поддержкой отечественных производителей, и акцент в сторону украинского товара сделан не малый. Только в Крыму с нами сотрудничает более 15 местных производителей, не говоря у же о всей Украине. Регулярно вводятся новые и новые единицы товаров отечественного производства. Данные товары наша компания получает по первой цене завода-производителя, отсюда и простой вывод – мы получает высококачественный товар по доступной низкой цене. Говоря конкретно, отмечу торговую марку «ПРОФЛАЙН» -это товары, которые используются я в профессиональном и бытовом строительстве. На сегодняшний день продукция ТМ «Профлайн» смогла заменить все отечественные и импортные аналоги. Тоже можно сказать и об обоях одесской обойной фабрики, которые никогда не залеживаются у нас на полках. Повторюсь, отечественный товар высоко востребован нашими покупателями за счет своего качества и доступной цены.
Если говорить об импортных товарах, то сразу хочу выделить товары ТМ «Мурани». Это эксклюзив, которого нет нигде кроме «Новой Линии». Это СУПЕР доступная цена и высокое качество. Так же хочу отметить программу по ламинату 2010 года, когда наш покупатель имел возможность купить ламинат толщиной 12мм всего за 98 гривен за метр квадратный, что стало для наших покупателей действительно настоящим подарком.
Ценовой сегмент каждый выбирает себе сам. У нас есть товар на любой кошелек, поэтому ремонт каждый может сделать по своей зарплате.
- Общаетесь ли Вы с Вашим покупателем? Какие отзывы и пожелания у Ваших посетителей?
- Да, общаюсь! Стараюсь внимательно услышать каждого покупателя, о чем бы он ни говорил. Благодарностей и пожеланий о счастливом будущем и дальнейшего роста для нашей компании сосчитать просто невозможно. Могу смело сказать, мы действительно народные любимцы.
- Под Вашим руководством более 1000 человек. Кто они для Вас? Как развивается персонал? Наблюдается ли карьерный рост в торговых центрах?
- Скажу честно – мы все в компании одна семья. Поэтому я смотрю на всех ребят как на родных и близких мне по духу людей. Я никогда не делю сотрудников на плохих и хороших, всегда понимаю, что у нас есть над чем работать, чему учиться и чего достигать. Все знания которые есть у меня, я стараюсь отдать им. Больше знаешь – легче в работе.
Что касается карьерного роста, то смотрите сами. Только в Симферополе 70% менеджеров в прошлом продавцы, так же вырастают ребята в Севастополе в Херсоне – это не может не радовать! Я с удовольствием всегда поддерживаю рост в карьере, тех ребят, которые действительно своим упорным трудом, знаниями, и большой любовью к своему делу достигают таких высот. С еще большим удовольствием работается с руководителями, которые отлично знают работу своих отделов изнутри. Все мы делаем одно дело, все мы стремимся к процветанию нашей компании, к новым вершинам и победам.
Елена Разумова
