ВИРТУАЛЬНАЯ «НОВАЯ ЛИНИЯ»

15 января стартовал новый проект – интернет-магазин «Новая Линия».

Если раньше мы говорили, что компания «Новая Линия» присутствует в 11-ти регионах Украины, то теперь можно смело утверждать, что мы взяли все 24 области нашей страны.

Цель интернет-магазина – создать дополнительную услугу для покупателей, дополнительный сервис для наших поставщиков, продукцию которых мы отныне будем продвигать и в интернете, увеличить продажи сети «Новая линия». Аналогов данному проекту в Украине еще нет.

О всех подробностях нам расскажет координатор создания интернет-магазина  Дмитрий Коссе.

- От куда появилась идея создания интернет-магазина? И как проходил этап его создания?

- Идею создания интернет-магазина глава «Новой Линии» Олег Шандар высказал около года назад. И она явилась одним из наших ответов на многочисленные вызовы современности. Была проведена определенная подготовительная работа, после чего к осени прошлого года в компанию пришли новые сотрудники, которые, собственно, и занялись вплотную «строительством» интернет-магазина.

Определились с разработчиками сайта, начали готовить программное обеспечение, «сживлять» его с программой 1С. Стационарные наши гипермаркеты в данном случае будут выполнять роль складов для интернет-магазина. Из них и будет производиться доставка товаров под заказ. Представлены все 10 наших традиционных торговых отделов. Но, сам ассортимент скорректирован: из 100 000 наименований  выбрали около 5 000, которые человек может позволить себе купить, предварительно не держа в руках – цемент, трубы, лампочки и пр.

В январе проект стартовал в тестовом режиме. На нашем сайте www.novalinia.com.ua
добавлена опция «Интернет-магазин» и поддомен по адресу www.shop.novalinia.com.ua. А с марта к услугам покупателей будет отдельный сайт www.nl.ua, который и станет «стационарным зданием» нашего виртуального торгового центра.

Покупатель, кликая мышкой и входя в соответствующие окна, может выбрать нужный товар из списка (или рассмотрев его по картинке) и оплатить заказ. Он также может позвонить по указанному на сайте телефону, и наши операторы помогут ему определиться с заказом. Товар продается трем категориям покупателей: физлицам (обычным гражданам), юрлицам и физлицам-предпринимателям.  Оплата – по безналичному расчету, кредитными картами Visa, MasterCard, а также наличным расчетом через кассовые аппараты. Доставка – нашим транспортом по нашим тарифам.

В течение первой недели продаж не было, но заказы уже формировались. Было около 1000 уникальных посещений ежедневно. Как правило, заходили постоянные посетители нашего сайта, и по большей части жители Киева.  Интересовались всем – от уплотнителей для окон до цемента, плитки, керамзита и пр.

- Прошло больше месяца с запуска интернет-магазина. Какие первые впечатления? Как идет работа?

 - 1-ый месяц прошел в режиме тестирования, как  программного обеспечения так и обслуживания покупателей.  Продажи продвигаются активно, люди очень интересуются интернет-магазином, оставляют много  отзывов и пожеланий на нашем сайте.

Все звонки  поступают в центральный офис. Половина звонков в первую неделю имела консультационный характер – нашим операторам приходилось отвечать на вопросы «как проехать…»,  «где находится…», «а есть ли в наличие…» и пр. Пока справлялись силами занятых в проекте специалистов, который выполняли функции консультантов. Потребуется ли дополнительный штат профессиональных консультантов – покажет время.

Что касается наших торговых центров в городах, то по их линии в проект непосредственно вовлечены отделы безналичного расчета и кассиры, отделы доставки.  Дело в том, что мы предусматриваем доставку как уже оплаченного по факту товара, так и доставку с возможностью оплаты на месте. Для этого закупаются мобильные кассовые аппараты, чтобы к заказчику мог выехать кассир.

- Какой товар пользуется самым большим спросом?

- На самом деле самый разный. Нет четкой градации по направлениям. Наблюдается комплексность покупки как и в наших торговых центрах. Например, заказывая двери, человек сразу приобретает ручки, замки, наличники, глазок и даже сухие смеси для установки дверей.  Что касается посещаемости самого сайта, то самые активные отделы это  строительные и отделочные материалы, напольные покрытия, плитка, сантехника и двери.

- Какие регионы самые активные?

- Киев, бесспорно лидирует, но вообще, вся Украина одинаково активно посещает сайт и делает заказы. Достаточно активны небольшие города, которые расположены недалеко от наших торговых центров в областных центрах. Им гораздо выгоднее сделать заказ с доставкой, чем приезжать в другой город за покупкой. Таким примером может выступать доставка товара в город Комсомольск Полтавской области из гипермаркета в Кремечуге, о пригороде Киева говорить не приходиться (Боярка, Вишневое и т.д.). Хотя конечно нужно отметить, что первая покупка была совершена через гипермаркет на Троещине.

Также могу добавить, что все программы существующие в торговых центрах «Новая Линия» распространяются и на интернет-магазин, в том числе, акции, скидки, бонусные программы для физических лиц и дисконтные для юридических лиц. Их можно использовать, если покупатель зарегистрируется на сайте http://www.shop.novalinia.com.ua.

В завершение можно сказать, что аналогов данного проекта в Украине еще нет. В том смысле, что среди имеющихся интернет-магазинов нет таковых, которые бы располагали сетью стационарных торговых центров по всей стране и могли бы обеспечить обширный ассортимент. Как правило, интернет-торговлей занимаются частные предприниматели, и их ассортимент ограничен и значительно уступает нашему.

Елена Разумова