В Одессе праздник!
365 дней хорошего настроения
В Одессе праздник! 5 мая - юбилей магазина «Новая линия». Он такой большой и такой маленький. Большой, потому что занимает 20 тысяч квадратных метров торговой площади, а «маленький», потому что ему исполнился только год. Загодя оповещенные рекламой, одесситы знали, что в этот день их ждут ощутимые скидки и повышенное внимание персонала. Хотя, справедливости ради стоит отметить, что персонал в «Новой линии» и в будние дни всегда учтив, радушен и в высшей степени профессионален.
Так повелось, что степень праздничности у нас определяют воздушные шарики. Где они есть, там и праздник. Симпатичные улыбчивые девушки щедро одаривали шариками гостей, обращая больше внимания на тех, кто пришел с маленькими детьми. Но, часто «доставалось» и обычным покупателям, которые, как казалось нашим девушкам, нуждались в легком поднятии настроения.
Вот девчушка лет пяти заливается слезами. В руках у нее целый букет – штук шесть разноцветных шариков. Интересуюсь причиной ее слез. «Это она от счастья!» - остроумно замечает ее бабушка, усердно перекладывая покупки в багажник машины. А девочка, к этому моменту заинтересовавшись моим фотоаппаратом, уже и забыла плакать.
Да-а, у одесситов всегда было все в порядке по части юмора.
Одесский покупатель ходит по магазину стайками. Он плохо переносит одиночество и старается изучать тот товар, который уже изучает кто-то. Продавцы, отвечая на вопросы кого-то одного, таким образом, получают целую группку благодарных слушателей. Со стороны это напоминает экскурсию в музее. Впрочем, такие группки тут же распадаются, едва кто-то что-то берется покупать. А покупали в этот день знатно.
- У вас есть семечки? - спрашивает покупатель с серьезным видом.
-Простите, не расслышал, что вам нужно? – учтиво переспрашивает продавец.
-Ну, семечки, или блохи…
-Конечно есть, вам в какой упаковке?
Они друг друга поняли. Да и мы, наблюдая со стороны, вскоре смекнули, что речь идет о небольших шурупах для гипсокартона, которые строители называют «блохами» или «семечками».
Мужчина средних лет весело здоровается с продавцом отдела инструменты. Словно старые приятели, они обмениваются несколькими фразами, и мужчина идет дальше.
«Это наш коллекционер. – объясняет продавец с нескрываемым чувством гордости - Полгода назад он пришел покупать дрель. Я посоветовал ему «Хитачи», и он купил дрель «Хитачи». Затем, через пару недель – «болгарку» «Хитачи». Потом шуруповерт «Хитачи»... В общем, он скупил всю ассортиментную линейку «Хитачи». И продолжает ходить в наш магазин, здоровается. Как-то спрашиваю: ну, как дрель? А он мне: «А я откуда знаю?! Я ей что, работаю, что ли!?» Оказалось, он покупает инструмент для коллекции, как украшение квартиры. Друзья ему на день рожденья «вдогонку» подарили набор ключей «Хитачи». Говорит: ну, есть же люди, которые покупают книги, ставят их на полки и не читают. Так почему вас удивляет, что я покупаю инструмент, которым не собираюсь работать!?» У одесситов все в порядке по части юмора…
Человек купил шуруповерт за 99 гривен и оформил его доставку за 160 гривен. Дескать, зачем тяжесть в руках носить. А женщина, влетев в магазин за 20 минут до закрытия, попросила самую мощную газонокосилку. Да так, чтобы ее опробовали на улице, да помогли погрузить в автобус, потому что у нее нет своей машины. Все в порядке по части юмора…
А уж как в Одессе умеют играть словами! «У вас есть ламинант?» (ламинат). Или «У вас есть сверла под компромат?» (под конформат). Или «Дайте самовыравнивающуюся подстилку под паркет?»
Все это, впрочем, фрагменты истории - несколько забавных эпизодов из жизни замечательного магазина и коллектива в славном черноморском городе.
Если же говорить серьезно, то гипермаркет «Новая линия» за год работы в Одессе по праву стал знаменательным явлением в городе. Именно явлением, а не объектом. Ведь это не просто огромный набор товара, выставленного под одной крышей. Это целый мир, целая философия. «Новая линия» позиционирует себя как магазин-помощник, магазин-консультант, магазин-друг. И сегодня с уверенностью можно говорить о том, что «Новая линия» делает смелую заявку на абсолютное лидерство в данном регионе.
«Проблемы, с которыми сталкивается при ремонте или строительстве наш посетитель – это наши проблемы. А наш продавец – это не пассивный созерцатель, который с видом «чего изволите?» готов подать то, на что укажет покупатель, но не более. Наш продавец – это великолепно ориентирующийся в ассортиментном ряду специалист, знающий как, где и для чего применить тот или иной товар, с какими другими видами строительных и отделочных материалов его лучше сочетать, какие при этом необходимы меры безопасности и пр. Наш продавец – это подсказчик и помощник покупателю в его ремонте или строительстве». - рассказывает председатель правления ЗАО «Новая линия» Олег ШАНДАР.
День рождения магазина плавно стремился к закату. Сегодня мебель здесь покупали у и увозили вязанками, гипсокартон и сухие смеси – целыми паллетами, ванны и душевые кабинки – прицепами… Торговля сворачивалась, продавцы в отделах потихоньку переходили к уборке и подбивали итоги. Проходя мимо отдела «Обои, текстиль» услышал фразу: «…Тогда он говорит: «Тащите полотенца, заберу все»! И забрал все 56 штук. Еще и сокрушался, что мало…»
Одесса уже проснулась после зимы. Расцветает. Прихорашивается. Готовится к летнему сезону отпусков, к сезону больших строек и больших ремонтов.
Под занавес празднично-торгового дня директор одесской «Новой линии» Вадим ПЕРИНГА в громкоговоритель поблагодарил покупателей за поддержку, сказав: «Сегодня у нас большой праздник. Спасибо, что посетили нас в этот день. Мы в долгу не останемся: сделаем так, что ваш ремонт станет для вас тоже праздником!»
День завершился грандиозным шоу фейерверков, устроенным в честь работников и друзей «Новой линии» в Одессе. В этот вечер в магазине собрался полный коллектив, чего не бывает в обычные дни. То есть, собрались обе смены – и та, что отработала трудовой день, и та, у которой по графику выходной. После шоу фейерверков была процедура поздравления. Звучали аплодисменты, вручались награды и ценные подарки. В магазине в этот день было тепло, а в коллективах отделов под вечер стало еще теплее.
Что говорят одесситы:
.jpg)
КУДЛАЙ Надежда Семеновна:
-Мы и не знали, что сегодня у магазина юбилей. Честно говоря, мы только слышали о «Новой лини», но все как-то не досуг было заехать. А сегодня проезжали мимо, видим – фасад украшен шариками. Я говорю: наверно праздник какой-то, давайте свернем. И не ошиблись – тут хорошие скидки. Накупили краски, и разной мелочи. Сейчас поедем, возьмем прицеп к машине и вернемся купить душевую кабину. Зачем же такой шанс упускать. Вообще магазин очень понравился. Тут и товару много, как на базаре. Но в отличие от базара - есть «чем дышать». Много пространства, все кажется легким, воздушным.
КУШНАРЕНОКО Галина Ивановна:
- «Новая линия» очень нравится. Мы здесь уже пятый или шестой раз. Раньше мы делали покупки в других магазинах, они ближе к нашему дому. Но теперь все больше предпочитаем ездить сюда, хоть и дальше. Тут приятнее, лучше обслуживают, при почти одинаковых ценах.
ВЫСОЧАН Виктор Яковлевич:
-Я, можно сказать, профессиональный покупатель. Работаю начальником строительного участка ОАО «Коблево». Закупка стройматериалов входит в мои обязанности. А сегодня я приехал, чтобы купить линолеум и сухие смеси себе лично. Почему сюда? По линолеуму тут лучше выбор и цены, это уж я знаю. Да и вообще тут всегда приятнее обслуживание.
