«НОВОЇ ЛІНІЇ» У СІМФЕРОПОЛІ ТРИ РОКИ. Секретами успіху ділиться Олександр Галай
3 роки тому, у Криму відкрився перший, а по всій мережі восьмий за рахунком торговий центр національної мережі декоративно-будівельних гіпермаркетів «Нова Лінія». За цей час торговий центр у Сімферополі не одноразово був визнаний кращим в мережі «Нова Лінія». Як же їм це вдається, які секрети їхнього успіху, і про плани святкування дня народження, розповів в інтерв'ю Керівник південного регіону «Нової Лінії», він же Директор торгового центру в Сімферополі, Олександр Валерійович Галай.
- Олександр Валерійович, в першу чергу вітаю Вас і весь колектив «Нова Лінія Сімферополь» з Днем народження торгового центру! Три роки Ви успішно керуєте гіпермаркетом, який неодноразово був визнаний кращим в мережі «Нова Лінія». Як Вам це вдається, Завжди бути першим?
- Перш за все, величезне спасибі за поздоровлення. Дуже приємно відчувати увагу, турботу, і участь всієї нашої великої родини - нашої величезної компанії «Нова Лінія». Завжди бути першим, насправді, вдається дуже просто. Девіз всієї компанії «Нова Лінія» - бути завжди першими і попереду всіх, тому вся наша команда, колектив ТЦ «Нова Лінія Сімферополь», щодня намагається бути першим. Що таке бути першим? Перш за все, давати ту якість обслуговування для наших покупців, яке дозволяє сказати, що гіпермаркет «Нова Лінія» це і краще місце для покупок і надійний помічник на кожен день, і дійсно вражаючий асортимент, який відповідає будь-яким запитам і бюджету. Бути першими - це по справжньому щоденну копітку працю, помножений на любов до своєї справи, до свого покупця і природно до своєї компанії.
- Що «Нова Лінія» в Сімферополі підготувала для своїх покупців на своє 3-х річчя?
- Море гарного настрою та подарунків! У «Новій Лінії» так заведено, що свято, перш за все для наших покупців. А кращих з кращих співробітників, на честь святкування триріччя, ми будемо вітати почесними грамотами з вдячністю і, звичайно ж, подаруємо пам'ятні подарунки. Але найголовніший подарунок для наших хлопців, буде свято, який ми готуємо для наших покупців. 25 і 26 вересня кожен покупець отримає гарантований подарунок, бонусні картки, дисконтні сертифікати на 5%, і на десерт, інтрига будь-якого свята - розіграш суперпризів! А вони у нас серйозні! 25 вересня відбудеться розіграш комплекту кухонних меблів, а 26 числа всі покупці, які здійснили покупки 25 і 26сентября, візьмуть участь у розіграші комплекту ковдр, холодильника, плазмового телевізор і скутера. Так само на честь свята наші співробітники 25 і 26 вересня проведуть серію майстер-класів з укладання ламінату та плитки, наклеювання шпалер та пересадці рослин.
- Олександр Валерійович, Ви ще є регіональним директором південного регіону, і добре знаєте переваги і бажання південного покупця. Розкажіть про пріоритети південців, Які акції залучають покупців?
- Південний регіон на мій погляд один з найцікавіших в Україні. Настрій і перевагу Жителів півдня як і південна погода завжди мінливе. Але широкий асортимент товарів в «Новій Лінії», і сервіс, який ми надаємо, задовольняє будь-якої їх примха. Пріоритети у наших південних покупців у більшій частині схиляються до садових меблів, до паркового освітлення, модним і красивим аксесуарам, адже південь - це курорт, здравниця, місця для відпочинку. А з торгових марок у більшій частині запитам південців відповідає асортимент товарів ТМ «Мурані».
Завжди привертають акції, які ми проводимо, але особливо хочу виділити програму майстер-класів, яка гаряче полюбилася і сподобалася всім клієнтам. Також хочу відзначити, що всі свята, які ми проводимо, завжди зустрічаються з гарячою любов'ю, увагою і радістю нашими покупцями.
- Як ми всі знаємо, «Нова Лінія» компанія активна, займається підтримкою вітчизняних виробників, і акцент у бік українського товару зроблено не малий. Тільки в Криму з нами співпрацює понад 15 місцевих виробників, не кажучи в ж про всю Україну. Регулярно вводяться нові і нові одиниці товарів вітчизняного виробництва. Дані товари наша компанія отримує по першій ціною заводу-виробника, звідси і простий висновок - ми отримує високоякісний товар за доступною низькою ціною. Говорячи конкретно, зазначу торгову марку «Профлайн»-це товари, які використовуються я в професійному і побутовому будівництві. На сьогоднішній день продукція ТМ «Профлайн» змогла замінити всі вітчизняні та імпортні аналоги. Теж можна сказати і про шпалерах одеської шпалерної фабрики, які ніколи не залежуються у нас на полицях. Повторюся, вітчизняний товар високо затребуваний нашими покупцями за рахунок своєї якості і доступної ціни.
Якщо говорити про імпортні товари, то відразу хочу виділити товари ТМ «Мурані». Це ексклюзив, якого немає ніде, крім «Нової Лінії». Це СУПЕР доступна ціна та висока якість. Так само хочу відзначити програму з ламінату 2010 року, коли наш покупець мав можливість купити ламінат товщиною 12мм всього за 98 гривень за метр квадратний, що стало для наших покупців дійсно справжнім подарунком.
Ціновий сегмент кожен вибирає собі сам. У нас є товар на будь-який гаманець, тому ремонт кожен може зробити по свою зарплату.
- Чи спілкуєтесь Ви з Вашим покупцем? Які відгуки та побажання у Ваших відвідувачів?
- Так, спілкуюся! Намагаюся уважно почути кожного покупця, про що б він не говорив. Подяк і побажань про щасливе майбутнє і подальшого зростання для нашої компанії порахувати просто неможливо. Можу сміливо сказати, ми дійсно народні улюбленці.
- Під Вашим керівництвом більше 1000 чоловік. Хто вони для Вас? Як розвивається персонал? Чи спостерігається кар'єрне зростання в торгових центрах?
- Скажу чесно - ми всі в компанії одна сім'я. Тому я дивлюся на всіх хлопців як на рідних і близьких мені за духом людей. Я ніколи не ділю співробітників на поганих і хороших, завжди розумію, що у нас є над чим працювати, чому вчитися і чого досягати. Всі знання які є у мене, я намагаюся віддати їм. Більше знаєш - легше в роботі.
Що стосується кар'єрного зростання, то дивіться самі. Тільки в Сімферополі 70% менеджерів у минулому продавці, так само виростають хлопці в Севастополі в Херсоні - це не може не радувати! Я із задоволенням завжди підтримую зростання в кар'єрі, тих хлопців, які дійсно своєю наполегливою працею, знаннями, і великою любов'ю до своєї справи досягають таких висот. Із ще більшим задоволенням працюється з керівниками, які відмінно знають роботу своїх відділів зсередини. Всі ми робимо одну справу, всі ми прагнемо до процвітання нашої компанії, до нових вершин і перемог.
Олена Разумова
