КРАЩИЙ ЗАХІДНИЙ СТАНДАРТ

1. У черговому випуску відомого Західного журналу "ДІ-market" вийшла стаття про мережу будівельних гіпермаркетів "Нова Лінія". Олег Леонідович,  чи вважаєте Ви дану публікацію визнанням "Нової Лінії" найсильнішим гравцем на ринку будівельного ритейла в Україні?

Безумовно, "Нова Лінія" найсильніший оператор на ринку будівельного ритейла в Україні! "Нова Лінія" - це не просто магазин, це й найвищий рівень обслуговування покупців, найвищий рівень сервісу.
Це додаткові послуги, якими будь-який покупець може скористатися в гіпермаркеті: доставка товару, система кредитування, це й гарантії якості, і професійні консультації.
Я без сумніву можу сказати, що "Нова Лінія" - це компанія західних стандартів обслуговування.
До переваг "Нової Лінії" я б відніс те, як ми себе позиціонуємо. Ми говоримо, що ми продаємо будівельні матеріали. Але ці будівельні матеріали, Ви шановні клієнти, можете купувати із задоволенням. Цьому сприяє й внутрішній дизайн "Нової Лінії" і асортимент, що ми представляємо.

2. Небагато історії. Олег Леонідович, як Ви прийшли до західних стандартів обслуговування?

Якщо говорити про рівень розвитку сервісу  й обслуговування, то звичайно ми вчилися, ми росли, набиралися досвіду - і в обслуговуванні покупця, і в правильному поданні товару - мерчандайзінгу.
Наші співробітники їздили в Європу, проходили спеціальні навчальні тренінги, програми, брали участь у семінарах. Відвідували Європейські торгові центри.
Хочу відзначити, що навчальні програми діють не тільки для керівного складу компанії. У нас функціонує тренінг- центр, у якому навчається й підвищує свою кваліфікацію абсолютно весь персонал!
Ну й, звичайно ж, той високий рівень, якого ми досягли - це загальна робота всього колективу, всієї великої й дружної команди співробітників "Нової Лінії". Ми стараємося для наших покупців, ми допомагаємо їм вибрати нові ідеї й новий стиль для свого будинку або квартири. І кожний співробітник вкладає в це часточку своєї душі.
Всі ці складові допомагають нам дотримуватися високих стандартів обслуговування.

3. Про Вашу компанію написало авторитетне Європейське видання, це серйозне досягнення. Яку наступну висоту Ви ставите перед собою й перед Вашою командою?

Якщо ми говоримо про нові висоти, то їх багато. Для нас нові висоти - це не проста відкриття нових магазинів. Це й досягнення максимального втілення ідей кожного покупця. "Нова Лінія" - це не просто магазин, що торгує будматеріалами, це й дизайнерські рішення для Вас і для Вашого будинку.
У наших торгових центрах представлені не просто товари, але й ідеї! Наш девіз, що виражає основну філософію й концепцію, - "Тисячі ідей для Вашого ремонту".
З "Новою Лінією" Ви зможете втілити будь-які ідеї! З "Новою Лінією" - Ви будете завжди в моді дизайну й розвитку.
Одне можу сказати із упевненістю, наша наступна висота - це ще більш високий рівень обслуговування й сервісу!
І я впевнений, що зі своєю командою ми доб`ємося цього!